Métricas & Gestão 2026-10-11 • 6 min de leitura

Como calcular e reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) de forma sustentável

O CAC não é apenas o valor gasto em anúncios dividido pelo número de clientes. Veja como incluir todos os custos operacionais e quais alavancas usar para torná-lo mais saudável.
Por Lucas Duarte · Especialista em Aquisição de Clientes
Como calcular e reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) de forma sustentável - Painel analítico com métricas de tráfego pago, conversão e dashboards

Foto de capa: Painel analítico com métricas de tráfego pago, conversão e dashboards

O que deve entrar no cálculo real do CAC

Para calcular o CAC verdadeiro, você deve somar: investimento em mídia paga (Google/Meta), salários e comissões da equipe de marketing e vendas, ferramentas de CRM e automação, e taxas de agência ou consultoria.

Divida essa soma pelo número de novos clientes adquiridos no período. Se esse valor for maior que o lucro do primeiro pedido e sua retenção (LTV) for baixa, sua empresa está sangrando caixa.

Ponto de Atenção
✓ CAC real = (Custos Totais de Marketing + Custos de Vendas) ÷ Novos Clientes.
✓ Compare sempre o CAC com o LTV (Lifetime Value) da sua carteira.

As 3 alavancas para reduzir o CAC sem cortar mídia

1. Aumentar a taxa de conversão da landing page com copy clara e prova social sólida.

2. Treinar o time comercial para aumentar o fechamento de propostas de 15% para 25%.

3. Criar campanhas de remarketing para reengajar contatos que já entraram em contato mas não fecharam de imediato.

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