Alinhamento entre Marketing e Vendas: Como acabar com o jogo de empurra
Foto de capa: Liderança comercial alinhando metas de vendas e SLA de atendimento
Definindo o Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Um SLA (Service Level Agreement) estabelece compromissos mútuos: o Marketing se compromete a entregar X leads com critérios pré-definidos (ex: faturamento mínimo ou cargo de decisão), e Vendas se compromete a realizar o primeiro contato em até X minutos e fazer pelo menos 5 tentativas de contato antes de descartar.
Quando as regras são claras e transparentes, o debate deixa de ser emocional e passa a ser baseado em dados reais.
Reuniões semanais de feedback de fechamento
A cada semana, o gestor de tráfego deve sentar com os closers/vendedores para analisar os motivos de perda no CRM. Quais anúncios atraíram clientes ideais? Quais atraíram pessoas fora do perfil?
Essa rotina permite refinar o público dos anúncios e parar de gastar dinheiro onde não há fechamento.
Quer estruturar a aquisição de clientes da sua empresa?
Solicite uma análise da sua operação atual para identificar gargalos e transformar tráfego em vendas reais.